Сегодня 25 апреля +10°C
Мирослава БЗИКАДЗЕ (29 апреля 2009)
В жэки заслали «тайных агентов»

В жэки заслали «тайных агентов»

Коммунальщиков проверяли две недели

Коммунальщиков проверяли две недели

Рейтинг жэков по уровню обслуживания жильцов определяют специалисты управления внутренней политики Львовского горсовета в рамках проекта «Тайный клиент», который проводят в Украине впервые. Суть этого мероприятия заключается во внутреннем мониторинге работы райадминистраций и ЛКП города.

Волонтеры в течение двух недель ходили по львовским жэкам и наблюдали, как же работают наши коммунальщики, все ли у них в порядке, не хамят ли жильцам и помогают ли решить их проблемы. Во внимание принимали практически все – отсутствие информации на специальных стендах, плохо оборудованные туалеты, отсутствие воды в кранах, стульев для посетителей, а также отношение к жильцам во время приема.

Главная проблема – туалеты

По результатам этих проверок «Администрация городского головы» подготовила отчет с фотографиями. А мэр Андрей Садовый дал поручение руководителям районных администраций в течение месяца исправить все недостатки.

– Проверяли жэки по двум направлениям: внутренняя обстановка и отношение к посетителям, – рассказывает «КП» руководитель управления внутренней политики горсовета Наталия Михнова. – Сотрудники жэков не знали, что за ними наблюдают, а 12 наших волонтеров приходили к ним на прием якобы со своими проблемами и просили помочь их решить. Говорили, что где-то не вывозят мусор, где-то не работает лифт, а где-то течет крыша. В ЛКП должны были подсказать, как написать заявление, куда обратиться и.т.д. Наблюдали также и за тем, как в жэке обслуживают других посетителей, есть ли информация на специальных стендах, хватает ли стульев для посетителей, хорошее ли освещение в коридорах и т.д. И уже потом на основании своих наблюдений волонтеры составляли отчет.

В ходе проверки оказалось, что в некоторых львовских жэках на стендах присутствует информация, не совсем понятная людям. Но главная проблема – это туалеты. Оказалось, что во всех жэках они закрыты на ключ, и пользоваться ими могут только сотрудники ЛКП.

– Но ведь часто на прием приходят старшие люди, мамы с маленькими детьми, и туалет им просто необходим, он должен быть открыт для всех посетителей, – говорит Наталия Михнова.

Непослушных начальников будут увольнять

Лидерами этого рейтинга стали в основном ЛКП Галицкого района – «Цитадель-центр», «Княже місто» и «Каменяр-центр», а также «Граніт», и «Під Голоском-410». Плохих жэков в мэрии пока не называют, но признаются, что их значительно больше. Им дали месяц, чтобы исправиться, а если нет – то руководители не только заплатят штраф, но и могут лишиться работы.

– По результатам нашей проверки в течение месяца во всех жэках должны появиться единые унифицированные информационные стенды, на которых будет вся необходимая жильцам информация, – продолжает Наталия Михнова. – Там должны вывесить информацию о тарифах на коммунальные услуги, но не только те, которые предоставляют жэки, а также за электроэнергию и газ. Кроме того, должно быть написано, что делать жильцам, если не убирают их подъезды, не вывозят мусор и т.д.

Этот рейтинг, по мнению чиновников, самый объективный, поскольку его составляли сами львовяне – участники проекта «Тайный клиент». И его будут проводить систематически. Уже в июне «тайные агенты» проверят, исправили ли жэки свои недостатки.

Будь в курсе

Если у вас возникают проблемы с жэками, звоните: (032) 297-59-99, 297-59-11.

Кстати

Стать «тайными агентами» могут все желающие. Если вы хотите «втихаря» проверить работу своего жэка, обращайтесь в городское управление внутренней политики по телефону: (032) 297-58-03.

загрузка...
загрузка...

Политика

КИУ: В рейтинге губернаторов лидерство сохранила Юлия Светличная
КИУ: В рейтинге губернаторов лидерство сохранила Юлия Светличная 6

Charlie Hebdo опубликовал карикатуру на кандидата в президенты Франции и его супругу
Charlie Hebdo опубликовал карикатуру на кандидата в президенты Франции и его супругу [фото] 36

Избранница 39-летнего Макрона старше его на 23 года.

Уволился судья, который должен судить Януковича
Уволился судья, который должен судить Януковича 87

Один из трех судей Оболонского суда, которые рассмотрят дело о госизмене экс-президента, подал в отставку.

Происшествия

Брат погибшего парамедика ОБСЕ:  Это не был несчастный случай. Джозефа убили
Брат погибшего парамедика ОБСЕ: "Это не был несчастный случай. Джозефа убили" 246

Мэтью Стоун рассказал "КП в Украине" о том, как жил его брат, о чем мечтал и что говорил об Украине.

В Киеве нашли украденный из библиотеки Вернадского  Апостол
В Киеве нашли украденный из библиотеки Вернадского "Апостол" 992 2

Полицейские задержали членов банды похитителей и нашли у них книгу.

В Кении столкнулись пассажирский автобус и грузовик: 24 погибших
В Кении столкнулись пассажирский автобус и грузовик: 24 погибших 70

Трое детей умерли на месте. Еще 19 человек ранены.

Экономика

К Евровидению страна осталась без сигарет
К Евровидению страна осталась без сигарет 881 1

Киевские власти активно готовятся к Евровидению.

Эксперт: цены на овощи взлетели космически
Эксперт: цены на овощи взлетели космически 1118

За вторую декаду апреля стоимость продуктов из борщового набора взлетела.

Эксперт: Экономика Украины восстанавливается
Эксперт: Экономика Украины восстанавливается 650 7

За первый квартал 2017 года транспортные перевозки в стране выросли на 8.4.

Общество

В Нью-Джерси спилили одно из самых старых деревьев в США
В Нью-Джерси спилили одно из самых старых деревьев в США [фото, видео] 354 1

Высота дуба достигала 30 метров, обхват ствола 5,4 метра, а ветки раскинулись на 45 метров.

Дружба на работе: 18% в нее верят, а 5% считают невозможной
Дружба на работе: 18% в нее верят, а 5% считают невозможной 210

Взаимоотношения между коллегами являются достаточно непростым вопросом.

Завтра, 26 апреля, ночью местами еще сохранятся заморозки
Завтра, 26 апреля, ночью местами еще сохранятся заморозки 121

В западных областях, днем и в Житомирской области пройдут дожди, местами грозы, на остальной территории без осадков.

Светская хроника и ТВ

Звездам  Игры престолов  заплатят рекордные гонорары
Звездам "Игры престолов" заплатят рекордные гонорары 30

Актеры, исполняющие главные роли в популярном фентезийном сериале, получат более 2 миллионов долларов за один эпизод.

В Киев прилетел знаменитый француз Пьер Ришар
В Киев прилетел знаменитый француз Пьер Ришар [фото] 553 1

Пользователи Facebook публикуют фотографии актера на улице и в баре.

Блондинка из  Дизель Шоу  вышла замуж за коллегу
Блондинка из "Дизель Шоу" вышла замуж за коллегу 1130

Актриса юмористического шоу Яна Глущенко организовала свою свадьбу в День смеха. И все это время держала этот факт в секрете.

Спорт

Ибрагимович после травмы засобирался в США
Ибрагимович после травмы засобирался в США 277

35-летний шведский нападающий выбыл, по прогнозам медиков, на год, и в "Манчестер Юнайтед" уже не вернется

 Днепр  не проигрывает 10 матчей подряд
"Днепр" не проигрывает 10 матчей подряд [фото, видео] 304

Команде удалось покинуть последнюю строчку турнирной таблицы.

Хоккей по-украински: приколы и проколы домашнего ЧМ-2017
Хоккей по-украински: приколы и проколы домашнего ЧМ-2017 888

Игроки "сине-желтых" жалуются на слишком хороший лед, а болеют за них... венгерские фанаты.