Сегодня 25 апреля +6°C
Галина ГУПАЛО (10 октября 2009)
Во Львове открыли первую диспетчерскую «службы спасения 112»

Во Львове открыли первую диспетчерскую «службы спасения 112»

Пока call-центр будет работать в тестовом режиме

Непонятное, на первый взгляд, название – call-центр 112, оказывается не только простым и понятным, но в практической жизни еще и очень полезным. Зачем будут создаваться такие центры, и чем они лучше привычных нам услуг, которые мы получаем, позвонив по экстренному номеру 101,102 или 103 – мы по­просили объяснить специалиста из Львовского государственного университета безопасности жизнедеятельности Антона Крука.

– До 2012 года такие диспетчерские в Украине должны появиться в каждом областном центре, – рассказал Антон. – В университете в центре европейского образца работает диспетчер, психолог-консультант и медик, который по телефону оказывает первую медицинскую помощь. Для каждого рабочего места разработано специальное программное обеспечение, электронная карта города, различные электронные справочники. В таком формате специалисты университета будут рекомендовать создание этих центров по всей Украине. Центр будет функционировать в составе системы 112, которая будет работать на базе ГУ МЧС во Львовской области.

Пока call-центр будет работать в тестовом режиме. Ведь есть государственная программа, предусматривающая создание единого номера экстренной помощи 112. Единый номер экстренной помощи 112 существует во всей Европе (в США звонят в экстренных случаях по номеру 911), поэтому и украинцы со временем научатся и привыкнут пользоваться только номером 112.

В сall-центре университета учатся курсанты со всей Украины, а также стажируются служащие МЧС. Курсантов за время учебы должны научить работать на этом новейшем оборудовании, потому что в будущем без этого уже просто не обойтись в профессии.

– В чем особенности оказания экстренной помощи по-новому, европейскому образцу?

– Когда диспетчерская пройдет все испытания и работа будет скоординирована и налажена, то люди, позвонившие по номеру 112, будут контактировать только с диспетчером, который, в свою очередь, будет принимать решения, куда направить поступивший вызов и какая именно помощь нужна потерпевшему в данное время: медицинская, пожарная или помощь подразделения МЧС. Если потерпевший, скажем, находится в шоковом состоянии, то за то время, пока подъедут медики, с ним по телефону будет беседовать психолог. После этого диспетчер займется координацией работы всех служб. Если на место происшествия выехала пожарная машина – (у диспетчера есть электронная карта, на которой четко видно перемещение пожарно-спасательных автомобилей, а пожарные машины оборудованы бортовыми компьютерами) диспетчер, сориентировавшись в ситуации и увидев ее зрительно на экране, может подсказать спасателю, как сократить путь к месту происшествия, предупредить водителя, где образовались пробки, где перекрыто движение, какой дорогой лучше ехать и т.д. Все это сокращает не только путь, но и увеличивает шансы на спасение жизни потерпевшего.

Кроме этого, в пожарных машинах установлены видеокамеры, которые передают видеофрагменты с места события в координационный центр, где находятся специалисты, которые, в соответствии с ситуацией, помогут ее облегчить советом, своим профессиональным решением, консультацией.

По словам Антона Крука, позвонив по номеру 112, приезда соответствующих служб придется ждать не больше 10-15 минут. Все зависит от ситуации.

– Хочу напомнить львовянам: пока что центр будет работать в тестовом режиме, так что вызывать экстренную службу надо по известным нам номерам. Но электронная база и возможности call-центра 112 будут обязательно использовать при серьезных ЧП.

загрузка...
загрузка...

Политика

Кабмин хочет ввести е-декларирование для украинцев
Кабмин хочет ввести е-декларирование для украинцев 22

Правительство планирует разработать этот законопроект до конца 2017 года. Предложение внесено в приоритетный план действий.

Обама впервые выступил с речью после ухода с поста президента США
Обама впервые выступил с речью после ухода с поста президента США 91

Бывший лидер Соединенных Штатов рассказал о своих планах начать готовить молодежь к политической деятельности

Журналист узнал, почему 51-летний боец АТО спит в киевском переходе
Журналист узнал, почему 51-летний боец АТО спит в киевском переходе 4753 3

В "Фейсбуке" пишут, что Али Герасименко уволили за то, что начал выпивать и стал агрессивным.

Происшествия

В Пакистане из-за взрыва бомбы погибли 10 человек
В Пакистане из-за взрыва бомбы погибли 10 человек 30

Взрывчатка с дистанционным управлением была заложена в микроавтобус.

Появилось видео с погибшим от подрыва трактора в  ЛНР
Появилось видео с погибшим от подрыва трактора в "ЛНР" 666

Трактор, который чистил лесопосадку, подорвался на мине на следующий день после машины ОБСЕ.

Чили всколыхнули мощные землетрясения
Чили всколыхнули мощные землетрясения 461

С 24 на 25 апреля у побережья Чили произошло сильное землетрясение, за которым последовали десятки не менее мощных афтершоков. Подземные толчки происходят до сих пор.

Экономика

Эксперт: цены на овощи взлетели космически
Эксперт: цены на овощи взлетели космически

За вторую декаду апреля стоимость продуктов из борщового набора взлетела.

Эксперт: Экономика Украины восстанавливается
Эксперт: Экономика Украины восстанавливается 3

За первый квартал 2017 года транспортные перевозки в стране выросли на 8.4.

Тука: Донбасс задолжал за электричество 11 миллиардов гривен
Тука: Донбасс задолжал за электричество 11 миллиардов гривен [видео] 295

Заместитель министра по вопросам временно оккупированных территорий и внутренне перемещенных лиц Георгий Тука сообщил о размере долга неподконтрольных территорий Донбасса за электроэнергию.

Общество

Мелитополец устроил заплыв на надувном матрасе посреди проезжей части
Мелитополец устроил заплыв на надувном матрасе посреди проезжей части [видео] 75

Дорога, в которой нет ливневок, после дождя превратилась в самое настоящее озеро.

Сегодня днем, 25 апреля, в Украине потеплеет до 18 градусов
Сегодня днем, 25 апреля, в Украине потеплеет до 18 градусов 123

Во вторник днем, 25 апреля в Киеве, без осадков. Температура воздуха 14-16 градусов, сообщил Гидрометеорологический центр.

В Китае родился поросенок-циклоп
В Китае родился поросенок-циклоп [видео] 415

Животное-мутант появилось на свет с одним-единственным глазом и сразу же стало сенсацией в интернете. Фермер снял на видео новорожденного поросенка, у которого врожденные дефекты.

Светская хроника и ТВ

Скончался автор бестселлера  Дзен и искусство ухода за мотоциклом
Скончался автор бестселлера "Дзен и искусство ухода за мотоциклом" 60

Роберта Пирсига часто сравнивают с Сэлинджером из-за затворнического образа жизни.

Появился первый трейлер ремейка  Грязных танцев
Появился первый трейлер ремейка "Грязных танцев" [видео] 180

Создатели картины обещают много деталей, которых не было в оригинальной истории.

Кирилла Сафонова растрогали пограничники, которые не пустили его в Украину
Кирилла Сафонова растрогали пограничники, которые не пустили его в Украину [фото] 3881

Звезда российских сериалов рассказал, как его развернули в аэропорту Одессы.

Спорт

 Днепр  не проигрывает 10 матчей подряд
"Днепр" не проигрывает 10 матчей подряд [фото, видео] 253

Команде удалось покинуть последнюю строчку турнирной таблицы.

Хоккей по-украински: приколы и проколы домашнего ЧМ-2017
Хоккей по-украински: приколы и проколы домашнего ЧМ-2017 687

Игроки "сине-желтых" жалуются на слишком хороший лед, а болеют за них... венгерские фанаты.

Агент:  В ближайшие две недели будущее Гусева определится
Агент: "В ближайшие две недели будущее Гусева определится" 554

Вадим Шаблий продолжает подыскивать новый клуб для 34-летнего экс-полузащитника киевского "Динамо"