Галина ГУПАЛО (10 октября 2009)
Во Львове открыли первую диспетчерскую «службы спасения 112»

Во Львове открыли первую диспетчерскую «службы спасения 112»

Пока call-центр будет работать в тестовом режиме

Непонятное, на первый взгляд, название – call-центр 112, оказывается не только простым и понятным, но в практической жизни еще и очень полезным. Зачем будут создаваться такие центры, и чем они лучше привычных нам услуг, которые мы получаем, позвонив по экстренному номеру 101,102 или 103 – мы по­просили объяснить специалиста из Львовского государственного университета безопасности жизнедеятельности Антона Крука.

– До 2012 года такие диспетчерские в Украине должны появиться в каждом областном центре, – рассказал Антон. – В университете в центре европейского образца работает диспетчер, психолог-консультант и медик, который по телефону оказывает первую медицинскую помощь. Для каждого рабочего места разработано специальное программное обеспечение, электронная карта города, различные электронные справочники. В таком формате специалисты университета будут рекомендовать создание этих центров по всей Украине. Центр будет функционировать в составе системы 112, которая будет работать на базе ГУ МЧС во Львовской области.

Пока call-центр будет работать в тестовом режиме. Ведь есть государственная программа, предусматривающая создание единого номера экстренной помощи 112. Единый номер экстренной помощи 112 существует во всей Европе (в США звонят в экстренных случаях по номеру 911), поэтому и украинцы со временем научатся и привыкнут пользоваться только номером 112.

В сall-центре университета учатся курсанты со всей Украины, а также стажируются служащие МЧС. Курсантов за время учебы должны научить работать на этом новейшем оборудовании, потому что в будущем без этого уже просто не обойтись в профессии.

– В чем особенности оказания экстренной помощи по-новому, европейскому образцу?

– Когда диспетчерская пройдет все испытания и работа будет скоординирована и налажена, то люди, позвонившие по номеру 112, будут контактировать только с диспетчером, который, в свою очередь, будет принимать решения, куда направить поступивший вызов и какая именно помощь нужна потерпевшему в данное время: медицинская, пожарная или помощь подразделения МЧС. Если потерпевший, скажем, находится в шоковом состоянии, то за то время, пока подъедут медики, с ним по телефону будет беседовать психолог. После этого диспетчер займется координацией работы всех служб. Если на место происшествия выехала пожарная машина – (у диспетчера есть электронная карта, на которой четко видно перемещение пожарно-спасательных автомобилей, а пожарные машины оборудованы бортовыми компьютерами) диспетчер, сориентировавшись в ситуации и увидев ее зрительно на экране, может подсказать спасателю, как сократить путь к месту происшествия, предупредить водителя, где образовались пробки, где перекрыто движение, какой дорогой лучше ехать и т.д. Все это сокращает не только путь, но и увеличивает шансы на спасение жизни потерпевшего.

Кроме этого, в пожарных машинах установлены видеокамеры, которые передают видеофрагменты с места события в координационный центр, где находятся специалисты, которые, в соответствии с ситуацией, помогут ее облегчить советом, своим профессиональным решением, консультацией.

По словам Антона Крука, позвонив по номеру 112, приезда соответствующих служб придется ждать не больше 10-15 минут. Все зависит от ситуации.

– Хочу напомнить львовянам: пока что центр будет работать в тестовом режиме, так что вызывать экстренную службу надо по известным нам номерам. Но электронная база и возможности call-центра 112 будут обязательно использовать при серьезных ЧП.

загрузка...
загрузка...

Политика

Рынок земли даст фермерам стимул долгосрочного инвестирования в нее 5

Открытый рынок земли даст стимул для инвестирования в аграрные проекты с долгосрочной окупаемостью и выращивания более сложных, но высокомаржинальных сельхозкультур.

Полиция передала Юрию Луценко зажигалки - поджигать суд
Полиция передала Юрию Луценко зажигалки - поджигать суд 173

"КП в Украине" посмотрела, как выпускали задержанных накануне чиновников времен Януковича.

Саммит НАТО: Европа будет  прощупывать  Трампа
Саммит НАТО: Европа будет "прощупывать" Трампа 281

Сегодня в Брюсселе начал свою работу саммит глав государств и правительств стран-участниц НАТО.

Происшествия

В Днепре нарушитель ПДД покусал оператора информагентства
В Днепре нарушитель ПДД покусал оператора информагентства 224

Сын с мамой явились к журналистам, требуя опровергнуть информацию, и не смогли удержать себя в руках.

Друг о застреленном в Киеве байкере:  Парень был не скандальный. Спины людям ставил
Друг о застреленном в Киеве байкере: "Парень был не скандальный. Спины людям ставил" [фото] 691

Автомобиль из которого стреляли в мотоциклиста, найден. А самого стрелка еще ищут.

Под Киевом из-за дикого кабана погибли три человека
Под Киевом из-за дикого кабана погибли три человека 1650 1

Водитель "Рено" пытался объехать выбежавшее на дорогу животное и врезался в другую машину.

Экономика

Другой уголь: что означает решение правительства об отказе от антрацита
Другой уголь: что означает решение правительства об отказе от антрацита 531

Эксперт: на скорое возвращение Донбасса правительство уже не рассчитывает.

Несмотря на кризис, Бахматюк планирует прибыль Ukrlandfarming на уровне 10-15% 62

Глава совета директоров крупнейшего в Евразии агрохолдинга Ukrlandfarming Олег Бахматюк прогнозирует рост EBITDA компании на уровне 10-15% по итогам 2017 года.

Доллар затаился в ожидании шторма
Доллар затаился в ожидании шторма 1865

Эксперты назвали причины, по которым может прерваться затишье на валютном рынке.

Общество

Щитовидная железа: 7 симптомов, что с ней проблемы
Щитовидная железа: 7 симптомов, что с ней проблемы 439

25 мая вся планета отмечает Всемирный день щитовидной железы.

Не плагиат: Джефф Кунс купил авторские права на статуэтку украинской художницы
Не плагиат: Джефф Кунс купил авторские права на статуэтку украинской художницы 141

Сам скульптор ранее заявлял, что фарфоровую статуэтку он случайно нашел на заброшенном советском заводе.

Днепр хотят состарить на четверть тысячелетия
Днепр хотят состарить на четверть тысячелетия 403 1

Историки предлагают признать датой основания города 1524 год.

Светская хроника и ТВ

Режиссер Роман Полански показал Каннам трусы
Режиссер Роман Полански показал Каннам трусы [фото] 254

Прославленный режиссер засветил нижнее белье. Навряд ли эта картина покажется кому-то впечатляющей, но маэстро всегда великолепен, не так ли?

В Одессе  Правый сектор  готовит протест против концерта Лободы
В Одессе "Правый сектор" готовит протест против концерта Лободы 768 1

Проукраинские активисты возмущены тем, что после выступлений певицы в российских ток-шоу, ее пригласили в одесский клуб.

 Интердевочка  Елена Яковлева: В Харькове мои родители, но судиться с СБУ я не буду
"Интердевочка" Елена Яковлева: В Харькове мои родители, но судиться с СБУ я не буду 3608

"КП" в Украине" дозвонилась к звезде фильмов "Интердевочка", "Каменская", "Экипаж", которой на три года запретили въезд в нашу страну.

Спорт

Боевой гопак и спас стали национальными видами спорта
Боевой гопак и спас стали национальными видами спорта 574 7

Это означает, что федерации этих видов могут претендовать на господдержку.

Тарас Степаненко стал отцом в третий раз
Тарас Степаненко стал отцом в третий раз [фото] 926

В семье полузащитника "Шахтера" пополнение накануне матча против киевского "Динамо"

Поветкин выйдет на ринг против украинца Андрея Руденко
Поветкин выйдет на ринг против украинца Андрея Руденко 417

Экс-чемпион мира попытается вернуться после допингового скандала.