Орыслава ЖЕРЕБЕЦКАЯ (24 апреля 2010)
Турфирмы деньги возвращать не спешат

Турфирмы деньги возвращать не спешат

 «Когда в середине недели сообщили об извержении вулкана, я даже и предположить не могла, что это может отразиться на моем отпуске», - начала рассказывать «КП» львовянка Юлия Басенкова. Сейчас девушка сидит в куртке и ботинках, хотя в это время должна была загорать на солнышке, купаться в бассейне и пить мартини на пляже в Турции.

Сперва «кормили» обещаниями

- Сказать честно, я очень ждала поездки на море, - продолжает девушка. – Ведь сейчас у меня подрастает двухлетний сынок, ради которого мы и спланировали ехать в теплые края именно сейчас. Он недавно пошел в детский сад и весной начал постоянно болеть. Вот мы с мужем и решили «прогреть» сынишку. Да не удалось.

По словам Юлии, тур в Турцию они заказали еще в конце марта. И что главное, по очень выгодной цене – на троих путевка обошлась в 800 долларов. За эти деньги «купили» пятизвездочный отель ультра-класса на неделю. Те, кто знает об отдыхе за границей, понимают, что в сезон «это» стоит в среднем полторы тысячи «баксов». Но вот погреться на солнышке семье Басенковых не удалось.

- Сперва нас «кормили» обещаниями, мол, не вылетите в двенадцать утра, так полетите вечером. Потом говорили, что вылет переносится на 4 часа утра. А утром и вовсе сказали, что наш рейс отменили. Не перенесли на другое время, а попросту отменили, - сетует Юля.

В турфирме сразу же предложили два возможных варианта сотрудничества: или же молодые люди соглашаются на поездку в другое время, например, через неделю, или им возвращают деньги за путевку. Последний вариант не подошел семье Басенковых. Во-первых, из того, что малыш уж очень сильно хотел на море.

«У нас были форс-мажорные обстоятельства»

Но самое интересное даже не то, что почти 170 человек, которые должны были лететь вместе с нашей собеседницей в теплые края, остались «не у дел». Неприятно то, что туры теперь предлагают покупать по обычным ценам, не делая ни копейки скидки.

И если семья Басенковых в полном объеме получила назад свои деньги за тур, то вот некоторым львовянам повезло меньше. Мало того, что они не увидели моря, не факт, что увидят в своих кошельках деньги.

- Мы собирались лететь с подружкой на отдых в Египет, - рассказывает «КП» студентка Наталья Вихорь. – Специально выбрали момент – до начала сессии. Но вот не судьба - тур отменили. Мы до сих пор звоним в турфирму, но деньги там возвращать не спешат - то говорят, что в Киеве решают, как быть, то нам предлагали полететь в эти выходные, но уже в отель похуже. Но вот когда мы просим, чтоб нам вернули деньги, в турфирме говорят: мол, вы же понимаете, мы тоже терпим убытки. Но нам от этого не легче.

Кстати, ситуация могла бы быть намного хуже, «утешают» туроператоры.

- Дело в том, что у нас были форс-мажорные обстоятельства, - рассказала «КП» представитель одного из туристических агентств Марьяна Кузик. – Так что туроператоры могли вообще ничего никому не возвращать. Но нам пошли на уступки и недавно перечислили полные суммы по вылету, который отменили. Я слышала, что во Львове некоторые турфирмы решили таким образом заработать и не отдавали людям деньги или отдавали их не в полном объеме. Мы же вернули все до копейки.

Комментарий специалиста

Александр Атаманюк, юрист:

- Дело в том, что, согласно закону, есть такое понятие, как «обстоятельства непреодолимой силы». Ситуация с вулканическим пеплом именно к ним и относится. Так что требовать от туроператоров чего-то сверхъестественного не следует. Как, впрочем, и судиться с ними – процесс этот заведомо проигрышный. А вот кому можно выставлять претензии, так это к страховой компании. Но и тут следует внимательно прочесть договор и только тогда общаться в суд.

Политика

Мэй пообещала, что граждан Евросоюза не будут выселять после Brexit
Мэй пообещала, что граждан Евросоюза не будут выселять после Brexit 61 1

Все, то сейчас проживают на территории объединенного королевства, смогут оставаться там и далее.

Украинцев меньше всего беспокоит статус русского языка и отношения национальностей
Украинцев меньше всего беспокоит статус русского языка и отношения национальностей [инфографика] 339 3

Соцопрос показал, что такими проблемами озабочены 1-2% соотечественников. Больше всего украинцев волнует ситуация в Донбассе и уровень жизни.

В Раде надеются, что США скоро предоставят летальное оружие Украине
В Раде надеются, что США скоро предоставят летальное оружие Украине 114 1

Визит Порошенко "большая работа" говорят о том, что Белый дом может пойти на такой шаг.

Происшествия

Гужва:  Властям надоело терпеть  Страну  и они решили пойти по беспределу
Гужва: "Властям надоело терпеть "Страну" и они решили пойти по беспределу" 333 5

Главред издания говорит, что не знает, откуда взялись деньги, которые нашли при обысках в редакции.

Луценко: главный редактор  Страны  задержан за взятку в 10 тысяч долларов
Луценко: главный редактор "Страны" задержан за взятку в 10 тысяч долларов [фото] 282

Генпрокурор утверждает, что следствие располагает аудио и видео доказательствами.

Осужденные Шосткинской колонии устроили массовую драку, есть жертвы
Осужденные Шосткинской колонии устроили массовую драку, есть жертвы 375

В беспорядках принимали участие около 30 человек: четверо избиты, один погиб.

Экономика

Украина израсходовала квоты на поставку пшеницы, сахара и кукурузы в страны ЕС
Украина израсходовала квоты на поставку пшеницы, сахара и кукурузы в страны ЕС 513 4

По семи позициям агропродукции Киев больше не сможет вести торговлю в этом году.

Эксперт рассказал, когда подешевеют овощи
Эксперт рассказал, когда подешевеют овощи 549

И сколько будет стоить новый урожай.

Все о пенсионной реформе: размер, индексация, стаж, возраст и осовременивание
Все о пенсионной реформе: размер, индексация, стаж, возраст и осовременивание 3022

При выходе на пенсию люди будут получать меньше, чем сейчас, страховой стаж повысят, но пенсии обещают индексировать.

Общество

Первая женщина-гондольер в Венеции оказалась трансгендером
Первая женщина-гондольер в Венеции оказалась трансгендером [фото] 286

Бывшая Алекандра теперь зовется Алекс. Он просит не ассоциировать его с женщиной.

Гарри Поттеров было двое, но об этом никто не знал
Гарри Поттеров было двое, но об этом никто не знал [фото] 577

Пока неизвестно, появится ли второй Поттер из давно минувших дней в приквелах Джоан Роулинг.

Каждый гений - это монах
Каждый гений - это монах 72

На эту тему размышляет глава Административного аппарата Киевской митрополии УПЦ епископ Виктор (Коцаба).

Светская хроника и ТВ

Полсотни  Грэмми  на пятерых: какие легенды джаза приедут во Львов
Полсотни "Грэмми" на пятерых: какие легенды джаза приедут во Львов [видео] 32

Рассказываем о самых главных суперзвездах международного джазового фестиваля Аlfa Jazz Fest, который стартует 23 июня.

Лидер группы  ЧайФ  Владимир Шахрин: Быть все время рокером утомительно, мне интересно в саду ковыряться
Лидер группы "ЧайФ" Владимир Шахрин: Быть все время рокером утомительно, мне интересно в саду ковыряться 241 1

Владимир Шахрин отметил 58-летие. Мы встретились с лидером группы "ЧайФ" - обсудили новости и вспомнили истории из прошлого.

Победительница  От пацанки до панянки  бросила пить и ищет отца для сына
Победительница "От пацанки до панянки" бросила пить и ищет отца для сына 702 1

Анна Савенец по прозвищу Хомяк рассказала о закулисье и переменах в жизни после победы в реалити.

Спорт

Все богатства арабских шейхов для Сергея Реброва
Все богатства арабских шейхов для Сергея Реброва 2338

"КП" в Украине" рассказывает, на каких условиях экс-тренер киевского "Динамо" возглавил клуб "Аль-Ахли".

Капитан  Реала  хотел обмануть налоговую, но ошибся и заплатил вдвое больше
Капитан "Реала" хотел обмануть налоговую, но ошибся и заплатил вдвое больше 398

Еще один финансовый скандал в Испании - Серхио Рамос перехитрил сам себя

Александр Зинченко:  Зозуля был злой, когда я пел песню L’One
Александр Зинченко: "Зозуля был злой, когда я пел песню L’One" 676

Украинский полузащитник "Манчестер Сити" рассказал о своей карьере и поделился мнением о перспективах сборной в отборе на ЧМ-2018.