Облом на "горячей линии"

В быту очень часто возникают нестандартные ситуации, требующие  технической "неотложки": то Интернет пропал, то телефонная связь не фурычит, то перемычка на электростолбе возле дома перегорела.

И тогда мы хватаемся за телефонную трубку и, свято веря в то, что на "горячих линиях" нам будет  счастье, и обязательно  поспешат на помощь - натыкаемся на... полный  облом, то есть недозвон.

Начнем с элементарного. Пробовали ли вы дозвониться оператору телефонной станции, номера которого есть на вашей квитанции? Если не пробовали, то и не пытайтесь. Все равно не дозвонитесь или проведете за этим занятием битых два часа, так ничего и не добившись, А потом помчитесь в офис организации, чтобы выяснить все вопросы.

Но и там придется выстоять в длиннющей очереди, где на ваше недовольство такой непродуктивной тратой времени услышите: "Вас всех много, а я одна! Что вы от меня хотите, я же тоже человек!"

Конечно же, человек, но человек, представляющий организацию, в которую априори всегда приходит много людей, - и это надо учитывать. Да и, кроме того, стараться им помочь оперативно, а не выматывать все запасы терпения.

Совсем недавно мне пришлось столкнуться с еще одной, как оказалось, почти неразрешимой проблемой. На столбе возле моего дома почернела перемычка на электрическом столбе и, как объяснили мне сведущие люди, она может перегореть в любую минуту, а значит, есть перспектива для всех электроприборов в доме "сгореть заживо".

Я быстренько начала набирать телефон "горячей линии", но в ответ -  только короткие гудки. Звоню в аварийку Лычаковского района - там говорит автоответчик, что операторы не могут ответить. Я звонила два часа, но так ничего и не добилась. Наутро начала дозвон по-новой - но на линии ничего не изменилось.

Пришлось обратиться по "блату", чтобы вызвали электриков, и даже это не сработало. Электриков  ждала полдня и, так и не дождавшись, поехала на работу. А в отделе корпоративных связей "Львовоблэнерго" мне объяснили, что действительно дозвониться  на "горячую линию" очень трудно, мол, они сами пробовали.

И если бы они не знали, как звонить диспетчерам, то даже у них, у сотрудников "электрической" организации, был бы идентичный результат.

Кроме всего прочего, как говорят сотрудники ОАО "Львовоблэнерго": "У аварийных бригад столько вызовов и звонков, что они просто не успевают выезжать. А бывают такие дни, что в распоряжении на этом участке в среднем 2,4 водителя!" (не дай Бог увидеть 2,4 водителя - Ред.).

Почему же кругом нашего брата-клиента не уважают? Ведь все коммерческие организации деньги за свои услуги требуют оплачивать вовремя и неукоснительно. А вот когда нужна помощь нам, то можно и повременить?

загрузка...
загрузка...

Политика

Три сценария для Юрия Луценко: президент, премьер или лидер партии
Три сценария для Юрия Луценко: президент, премьер или лидер партии

Генпрокурор заявил о своем скором уходе из Генпрокуратуры.

В Одессе Порошенко покритиковал бывшего губернатора Саакашвили
В Одессе Порошенко покритиковал бывшего губернатора Саакашвили

Вместе с президентом Украины в Южной Пальмире Стамбульский парк открывал гость из Турции, оказавшей финансовую помощь в обновлении Одессы.

В России будут сажать на шесть лет за создание  групп смерти
В России будут сажать на шесть лет за создание "групп смерти" 129

Также в тюрьму можно сесть за вовлечение подростков в экстремальные "игры" наподобие трейнсерфинга - поездок на крышах поездов.

Происшествия

На Днепропетровщине поймали грабителя, ходившего  на дело  с лисенком
На Днепропетровщине поймали грабителя, ходившего "на дело" с лисенком 27

Животное преступник выпускал, чтобы отвлечь собак, а сам в это время проникал в дом.

Мать погибшей в Манчестере 15-летней девочки:  Не дайте им нас победить
Мать погибшей в Манчестере 15-летней девочки: "Не дайте им нас победить" [фото, видео] 694 1

36-летняя Шарлотта Кэмпбелл получила известность в первые часы после теракта. Она с телеэкранов обратилась за помощью в поиске ее дочери.

В Ровно суд вынес решение беременной, подозреваемой в убийстве мужа-парикмахера
В Ровно суд вынес решение беременной, подозреваемой в убийстве мужа-парикмахера 1418

Татьяне Литвиновой избрали меру пресечение – два месяца под стражей. При этом, свою вину она признает, но лишь частично.

Экономика

В Беларуси украинские огурцы дешевле, чем в Украине
В Беларуси украинские огурцы дешевле, чем в Украине 439

Об этом на своей странице в соцсети рассказал генеральный директор Ассоциации поставщиков торговых сетей Алексей Дорошенко.

Без моратория: как уберечь землю и бизнес 161

Модель земельной реформы, которую разработал Кабинет Министров, позволит малым и средним фермерам покупать землю на выгодных условиях.

В правительстве рассказали, как будут считать пенсионный стаж
В правительстве рассказали, как будут считать пенсионный стаж 1799 1

Чиновники обещают учитывать две составляющих – до 2001 года и после.

Общество

Американка стала местной звездой, не дав угнать свою машину
Американка стала местной звездой, не дав угнать свою машину [фото, видео] 174

28-летняя Мелисса запрыгнула на капот и не сдалась после того, как ее пытались скинуть.

Вечная прислуга: выехав на заработки за границу, женщина потеряла и мужа, и семью
Вечная прислуга: выехав на заработки за границу, женщина потеряла и мужа, и семью 1055

Екатерина из Житомира хотела получить несколько зарплат и вернуться, но жизнь оставила ее в Италии на годы.

Завтра, 27 мая, в Украине пройдут дожди с грозами, град и шквалы
Завтра, 27 мая, в Украине пройдут дожди с грозами, град и шквалы 504

Днем до 25 градусов.

Светская хроника и ТВ

 Скоро вы увидите новую Лободу
"Скоро вы увидите новую Лободу" [фото, видео] 24

Так заинтриговала продюсер и режиссер клипов певицы Нателла Крапивина, снявшая новое видео на песню "Случайная".

Умерла известный итальянский модельер Лаура Бьяджотти
Умерла известный итальянский модельер Лаура Бьяджотти 108

73-летняя "королева кашемира" попала в больницу с острым сердечным приступом.

Премьера  Кроткой  и  Инея  в Каннах: украинское кино купают в овациях и освистывают
Премьера "Кроткой" и "Инея" в Каннах: украинское кино купают в овациях и освистывают 528

Два фильма, имеющих отношение к Украине, не оставили равнодушными никого, кому посчастливилось их увидеть.

Спорт

У Джошуа есть предложения со всего мира, но он хочет бой с Кличко
У Джошуа есть предложения со всего мира, но он хочет бой с Кличко 360

Промоутер британского боксера подтвердил, что Владимир уже практически дал согласие на реванш

 В форме стадиона : в Испании выпускают гробы за 15 тысяч евро для фанов  Реала  и  Барсы
"В форме стадиона": в Испании выпускают гробы за 15 тысяч евро для фанов "Реала" и "Барсы" [фото] 331

Истинные ультрас даже после смерти могут достойно поддерживать команду в своем последнем деревянном пристанище.

 Футболисты  Динамо   плавят  тренера? Чушь!
"Футболисты "Динамо" "плавят" тренера? Чушь!" 633

26 мая в Харькове состоится последнее украинское Класико сезона, которое может стать судьбоносным для Сергея Реброва.