Сегодня 22 августа +20°C

Облом на "горячей линии"

В быту очень часто возникают нестандартные ситуации, требующие  технической "неотложки": то Интернет пропал, то телефонная связь не фурычит, то перемычка на электростолбе возле дома перегорела.

И тогда мы хватаемся за телефонную трубку и, свято веря в то, что на "горячих линиях" нам будет  счастье, и обязательно  поспешат на помощь - натыкаемся на... полный  облом, то есть недозвон.

Начнем с элементарного. Пробовали ли вы дозвониться оператору телефонной станции, номера которого есть на вашей квитанции? Если не пробовали, то и не пытайтесь. Все равно не дозвонитесь или проведете за этим занятием битых два часа, так ничего и не добившись, А потом помчитесь в офис организации, чтобы выяснить все вопросы.

Но и там придется выстоять в длиннющей очереди, где на ваше недовольство такой непродуктивной тратой времени услышите: "Вас всех много, а я одна! Что вы от меня хотите, я же тоже человек!"

Конечно же, человек, но человек, представляющий организацию, в которую априори всегда приходит много людей, - и это надо учитывать. Да и, кроме того, стараться им помочь оперативно, а не выматывать все запасы терпения.

Совсем недавно мне пришлось столкнуться с еще одной, как оказалось, почти неразрешимой проблемой. На столбе возле моего дома почернела перемычка на электрическом столбе и, как объяснили мне сведущие люди, она может перегореть в любую минуту, а значит, есть перспектива для всех электроприборов в доме "сгореть заживо".

Я быстренько начала набирать телефон "горячей линии", но в ответ -  только короткие гудки. Звоню в аварийку Лычаковского района - там говорит автоответчик, что операторы не могут ответить. Я звонила два часа, но так ничего и не добилась. Наутро начала дозвон по-новой - но на линии ничего не изменилось.

Пришлось обратиться по "блату", чтобы вызвали электриков, и даже это не сработало. Электриков  ждала полдня и, так и не дождавшись, поехала на работу. А в отделе корпоративных связей "Львовоблэнерго" мне объяснили, что действительно дозвониться  на "горячую линию" очень трудно, мол, они сами пробовали.

И если бы они не знали, как звонить диспетчерам, то даже у них, у сотрудников "электрической" организации, был бы идентичный результат.

Кроме всего прочего, как говорят сотрудники ОАО "Львовоблэнерго": "У аварийных бригад столько вызовов и звонков, что они просто не успевают выезжать. А бывают такие дни, что в распоряжении на этом участке в среднем 2,4 водителя!" (не дай Бог увидеть 2,4 водителя - Ред.).

Почему же кругом нашего брата-клиента не уважают? Ведь все коммерческие организации деньги за свои услуги требуют оплачивать вовремя и неукоснительно. А вот когда нужна помощь нам, то можно и повременить?

Политика

Во Франции определили статус супруги Макрона
Во Франции определили статус супруги Макрона 129

Брижит Макрон официально получила круг обязанностей, но не получила статуса первой леди и отдельного финансирования.

Трамп с семьей понаблюдал за солнечным затмением
Трамп с семьей понаблюдал за солнечным затмением [фото, видео] 242

Компанию президенту США составили первая леди Мелания Трамп, их сын Бэррон и дочь Иванка.

Первую партию угля из США направили в Украину
Первую партию угля из США направили в Украину [фото] 157

По соглашению будет направлено 700 тонн антрацита.

Происшествия

В России вертолет врезался в гору, погиб пилот
В России вертолет врезался в гору, погиб пилот 80

Воздушное судно направлялось из Анапы в Абрау-Дюрсо.

В Запорожье на глазах у людей зарезали человека
В Запорожье на глазах у людей зарезали человека 1005 1

В Запорожье в Бородинском микрорайоне на глазах жильцов всего двора погиб председатель ОСМД дома по улице Зерновой. В ходе конфликта с другим мужчиной его зарезали.

Пожар в киевском ресторане потушили
Пожар в киевском ресторане потушили [фото, видео] 255

На проспекте Победы в Киеве горел ресторан "ШАМ", который расположен в парке имени Пушкина. В результате ЧП, по информации спасателей, никто не пострадал.

Экономика

Энергетическая стратегия Украины: ставка на мирный атом и торговлю электричеством с Европой
Энергетическая стратегия Украины: ставка на мирный атом и торговлю электричеством с Европой 70

Правительство утвердило план модернизации украинской энергетики на ближайшие 18 лет. Мы разбирались, о чем идет речь в документе.

С дохода от продажи б/у вещей нужно платить налог, - ГФС
С дохода от продажи б/у вещей нужно платить налог, - ГФС 1179 2

За сдачу в комиссионный магазин поношенной вещи, бытовой техники или мебели украинцы должны платить налог.

Глуховчане готовят массовый протест из-за подорожания воды на 25% 817 5

В Глухове готовится общегородская массовая акция протеста против поднятия цены на воду на 25%.

Общество

Америка погрузилась во тьму, невероятные кадры затмения

Министерство образования проведет аудит вступительной кампании-2017
Министерство образования проведет аудит вступительной кампании-2017 142

Работа по проведению аудита продлится до 6 октября. В состав комиссии включены чиновники, представители высших учебных заведений и общественных организаций.

 Коль на вышку залезла, то обратного пути нет
"Коль на вышку залезла, то обратного пути нет" [фото] 545

19-летняя Антонина Вышиванова из Днепра - единственная украинка, выступающая на соревнованиях по прыжкам в воду с экстремальных высот.

Светская хроника и ТВ

Певица Нюша вышла замуж
Певица Нюша вышла замуж 433

Певица Нюша официально подтвердила, что стала женой генерального советника президента Международной федерации студенческого спорта Игоря Сивова.

Малахов назвал три причины ухода с  Первого канала
Малахов назвал три причины ухода с "Первого канала" 697

Российский телеведущий Андрей Малахов ушел с "Первого канала", где вел популярное шоу "Пусть говорят". Недавно он дал интервью трем изданиям и рассказал о причинах своего увольнения.

Актер Александр Лыков попал в базу  Миротворца
Актер Александр Лыков попал в базу "Миротворца" 263

Артиста обвиняют в сознательном нарушении государственной границы Украины.

Спорт

Гвоздик одержал очередную победу нокаутом
Гвоздик одержал очередную победу нокаутом [видео] 1016

Теперь украинец может претендовать на поединок с Андре Уордом.

Джошуа:  Отказ Кличко от реванша стал большим разочарованием
Джошуа: "Отказ Кличко от реванша стал большим разочарованием" 707 2

Чемпион мира по версиям IBF, WBA и IBO в супертяжелом весе, британский боксер Энтони Джошуа прокомментировал решение Владимира Кличко отказаться от повторного боя.

Свитолина в погоне за миллионами беременной Уильямс
Свитолина в погоне за миллионами беременной Уильямс 1375

Большой теннис - большие деньги. Приятно, что их вместе с титулами регулярно выигрывает первая ракетка Украины. Считаем вместе!